Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 97bet

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng 97bet ("Chúng tôi", "97bet"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan do 97bet cung cấp.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của 97bet, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này và mọi chính sách liên quan;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật Việt Nam;
• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 97bet. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 97bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. 97bet nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2 Điều kiện về địa lý

Dịch vụ của 97bet được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi họ đang sinh sống và truy cập.

2.3 Điều kiện về thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm Điều khoản này và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư.

2.4 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 97bet. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định.

3 Quản Lý Tài Khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 97bet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 97bet;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

97bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

3.2 Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu người dùng phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 97bet qua email [email protected] để được xử lý kịp thời. 97bet sẽ hỗ trợ điều tra và bảo vệ tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

3.3 Cập nhật thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận thông báo quan trọng và xử lý các yêu cầu hỗ trợ.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

97bet hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng thương mại lớn khác.

4.2 Yêu cầu chính chủ

Tất cả các giao dịch tài chính tại 97bet phải được thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ – tức là trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản 97bet. 97bet có quyền từ chối xử lý và hoàn trả các giao dịch không đáp ứng yêu cầu này.

4.3 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền, được quy định cụ thể trên trang giao dịch của từng phương thức thanh toán. 97bet có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

4.4 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể cần xác minh bổ sung và mất tối đa 24 giờ.

4.5 Phí giao dịch

97bet không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán – mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 97bet xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận, vì 97bet không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.

5.2 Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược tại 97bet được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi người dùng xác nhận đặt cược. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống xác nhận thành công, không phải tỷ lệ tại thời điểm người dùng bắt đầu điền thông tin cược.

5.3 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (lỗi hệ thống, mất kết nối, dữ liệu không đồng bộ), 97bet có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng. Quyết định của 97bet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.4 Cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp kết quả chính thức bị thay đổi sau khi 97bet đã thanh toán, 97bet có quyền điều chỉnh lại kết quả và số dư tài khoản tương ứng.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

6.1 Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt tại 97bet đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) – tức là người dùng phải đặt cược một số tiền nhất định (thường là bội số của tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

97bet có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi.

6.4 Thay đổi và hủy khuyến mãi

97bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi này không ảnh hưởng đến các chương trình khuyến mãi mà người dùng đã tham gia và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 97bet:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản;
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt cược;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng;
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống để trục lợi;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực địa lý bị hạn chế.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 97bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu hướng dẫn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 97bet hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 97bet mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 97bet. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 97bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 97bet;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tổng thể của 97bet đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

97bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn;
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 97bet để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 97bet. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng sẽ bị thu hồi theo quy định nội bộ của 97bet.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

97bet có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 97bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

11.3 Hậu quả của việc chấm dứt

Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng mất quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ của 97bet. Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ dữ liệu tài chính tại Việt Nam.

12 Thay Đổi Điều Khoản

97bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 97bet sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng;
• Hiển thị thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 97bet sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp nhận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản đã được sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 97bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 97bet
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: mã giao dịch, số tiền, thời gian thực hiện và mô tả chi tiết vấn đề. 97bet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong thời gian sớm nhất.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.